Política de privacidad
Última actualización: 16 de diciembre de 2025
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En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo se recopila, usa y divulga tu información personal según lo descrito aquí.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información que haya sido anonimizada o desidentificada de forma que no pueda razonablemente identificarte.
Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo permitido o requerido por la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de dicha información:
- Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito y débito, información de tarjetas de pago, detalles de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con pagos.
- Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones, incluyendo artículos que ves, agregas al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros, incluyendo información que proporcionas cuando contactas con soporte o envías consultas o quejas.
- Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluyendo información sobre cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas tu información personal.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
Proveer, personalizar y mejorar los Servicios
Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias e intereses, enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas de productos y ofrecer una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad
Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones publicitarias, promocionales y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basados en artículos que hayas comprado, añadido al carrito o con los que hayas interactuado.
Seguridad y prevención de fraude
Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar e investigar actividades potencialmente fraudulentas o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Comunicarnos contigo
Usamos tu información personal para proporcionar soporte al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales
Usamos tu información personal para cumplir con leyes aplicables, responder a solicitudes legales, participar en procesos legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar tu información personal a terceros en las siguientes circunstancias:
- Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que trabajan en nuestro nombre.
- Con socios de marketing y publicidad.
- Cuando tú lo solicites o consientas.
- Con afiliados o empresas del grupo.
- En caso de transacciones comerciales como fusiones o adquisiciones.
- Para cumplir con obligaciones legales.
- Para hacer cumplir nuestras políticas o proteger nuestros derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información puede compartirse con Shopify y terceros en otros países.
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Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos intencionadamente información de menores de edad.
Seguridad y conservación de la información
No existe un sistema 100% seguro. Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar los Servicios y cumplir obligaciones legales.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como acceso, eliminación, corrección, portabilidad y oposición al uso de tus datos.
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Quejas
Puedes contactarnos para cualquier reclamación o dirigirte a tu autoridad de protección de datos local.
Transferencias internacionales
Tu información puede ser transferida a otros países con mecanismos de protección adecuados.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente.
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